Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Web sitemiz üzerinden tüm kredi ve banka kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

3. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilmektedir.

Ürünlerde iade var mı?

Hayır. Hijyen ve ürün politikamız gereği ürünlerimizde iade bulunmamaktadır.

4. Değişim yapabiliyor muyum?

Evet. Ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

5. Değişimlerde kargo ücretini kim öder?

Değişimlerde gönderim ve geri gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.

6. Hatalı veya yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?

Siparişiniz hatalı veya yanlış gönderildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa gerekli işlemler tarafımızca gerçekleştirilir.

7. Ürünleriniz hangi yaş grupları için uygundur?

Ürünlerimiz modele göre değişmekle birlikte çocuk yaş gruplarına uygun olarak üretilmektedir. Detaylı beden bilgilerine ürün sayfalarından ulaşabilirsiniz.

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Her ürünün açıklama bölümünde yer alan beden ölçülerini inceleyerek çocuğunuza en uygun bedeni seçebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

Siparişim eksik veya hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Lütfen teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?

İletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR